BlogLa storia
Crescevamo in fretta e il PMS tradizionale non ci stava dietro. Abbiamo provato Guesty e Hostaway, scelto Hostaway, e costruito quello che mancava: la burocrazia italiana.
Carlo Di Palmafondatore di Ospinly, property manager6 min di lettura
Ospinly non è nato in un ufficio di sviluppatori. È nato nelle nostre case in affitto breve, in un anno in cui stavamo crescendo più in fretta di quanto i nostri strumenti riuscissero a seguirci.
Finché gestisci poche unità, un gestionale qualunque va bene. Quando passi a decine di appartamenti, con più canali, più proprietari e più persone in squadra, iniziano i problemi: dati che non si parlano, integrazioni che non esistono, funzioni che arrivano un anno dopo che te ne servivano. Ogni volta che volevamo automatizzare qualcosa, la risposta era un foglio di calcolo in più.
Così ci siamo messi a cercare un PMS pensato per chi vuole crescere, non per chi vuole restare com’è.
I due prodotti che ci hanno convinto di più sono stati Guesty e Hostaway. Guesty è un ottimo prodotto, ma è concentrato sul mercato americano: priorità, integrazioni e supporto ragionano prima di tutto per gli Stati Uniti. Hostaway ci è sembrato subito il fit giusto, per tre motivi.
Hostaway fa benissimo il lavoro di PMS. Non fa, e non ha motivo di fare, la burocrazia italiana: le schedine alla Questura con AlloggiatiWeb, i dati all’ISTAT e ai portali regionali, la tassa di soggiorno calcolata sull’età di ogni ospite con le sue esenzioni, il contratto di locazione, la fattura elettronica allo SDI.
Per questo esistono i servizi di check-in italiani, e quasi tutti fanno la stessa cosa: documenti, schedine, ISTAT. Noi avevamo bisogno di quello, ma soprattutto delle cose che ci stavano facendo perdere soldi. Non le abbiamo trovate da nessuna parte, così le abbiamo costruite.
Ospinly lo usiamo ogni giorno sulle nostre case, prima che sulle tue. Conosciamo le scadenze della Questura, le domande dei proprietari, l’ospite che scrive alle 23 perché la serratura non apre. Questa è la differenza rispetto a chi vende software per gli affitti brevi senza averne mai gestito uno, o a chi si accontenta di quello che ha già: le cose che costruiamo sono quelle che ci servivano la settimana prima.
Un’altra scelta che viene da lì. Molti prodotti mettono una loro percentuale sopra ogni pagamento dell’ospite. Noi no: paghi le commissioni di Stripe e basta. Vogliamo che tu faccia soldi come credi: il tuo sito per le prenotazioni dirette, il tuo codice sconto, i tuoi extra, i tuoi link. Il nostro lavoro è toglierti la burocrazia, non prenderci una fetta di ogni incasso.
Se gestisci case in Italia e vuoi crescere, la combinazione che consigliamo è questa: Hostaway come PMS, Ospinly per tutto quello che l’Italia chiede in più. Prenotazioni e appartamenti arrivano da Hostaway, l’ospite fa il check-in dal telefono, e Questura, ISTAT, contratto, tassa, cauzione e fattura si fanno da soli.
Se vuoi vederlo sulle tue case, chiedici una demo. Te la fa una persona che gli affitti brevi li gestisce davvero.